Несчастливый тур: в Москве более 50 человек обвиняют в обмане директора турагентства

ООО «Мэритур» создано и внесено в реестр турагентств в 2023 году, но многие из пострадавших знают Федорову давно и неоднократно ездили с ее помощью за границу. Или обратились к ней по рекомендации таких туристов.

«Мне ее посоветовала подруга, — рассказала корреспонденту “ТурДома” Алина Музаева. — В прошлом году купила у нее тур в Египет, все понравилось. Осенью решила забронировать Кубу на апрель — мы собирались в свадебное путешествие. В ноябре заплатила 50% от того, что мне насчитали, чтобы зафиксировать цену. Ольга не дала мне ни договора, ни чека. Но я же с ней уже летала, и подруга отзывалась хорошо, поэтому никаких подозрений у меня не возникло». Вторую часть суммы за тур туристка внесла в феврале. И тоже никаких документов. А в марте начались проблемы, и только тогда удалось вытребовать у турагента договор, в котором в качестве туроператора, организовывающего тур, была указана компания, вообще не занимающаяся Кубой. «В итоге в апреле мы никуда не улетели, — говорит Алина Музаева. — А потом выяснилось, что на деньги, которые я внесла в ноябре, в том же месяце других людей отправили в Египет».

У всех пострадавших истории похожи: сначала удачные поездки, потом предложение в рамках раннего бронирования, турагент начинает торопить с оплатой, а после получения денег либо перестает отвечать, либо постоянно кормит «завтраками», не сообщая номер брони. И перед самым отъездом заявляет, что ее «кинули» партнеры, забрали все деньги и так далее. А потом выясняется, что туры вообще не были забронированы.

Клиенты начали требовать внесенные средства обратно, но получили только мизерные суммы, да и то не все: «Мы составили график платежей: до 8 мая она должна была вернуть мне первую половину суммы, до 8 июня — вторую, — рассказывает Ольга Кожевникова. — Я звонила ей еженедельно, в ответ — постоянные отговорки. 1 июня бросила мне на карту 5 тыс. руб. И по сей день ничего больше не заплатила».

Кстати, график платежей обсуждали и подписывали в офисе по адресу Марксистская, 20, стр. 8, помещение 1/1, хотя до этого клиентов принимали в другом месте. Позже выяснилось, что там находится ООО «Хэппи-Тур»: согласно выписке из ЕГРЮЛ, компания зарегистрирована в апреле текущего года, в реестре туроператоров и турагентов обнаружить ее не удалось. Учредитель и руководитель у нее другой, но кто-то из пострадавших считает, что эта компания имеет к Ольге Федоровой непосредственное отношение.

У некоторых клиентов Ольга Федорова даже просила взаймы, чтобы разобраться с финансовыми проблемами. И нашлись те, кто на просьбы откликнулся, но этих денег они тоже обратно не получили.

Устав ждать, клиенты ООО «Мэритур», начали обращаться в полицию. В ОМВД «Южное Медведково» уже подано более 20 заявлений. Возбуждено уголовное дело. Ольга Федорова, по словам ее матери и клиентов, находится под домашним арестом. Мы направили запрос в УВД по СВАО Москвы, но на момент публикации ответа не получили.

В ООО «Мэритур» признают: в компании есть финансовые проблемы, долги оценивается примерно в 7-8 млн руб. «Они возникли в связи с неудачным вложением в рекламу перед новым годом, штрафами туроператоров в связи с аннуляцией и дальнейшим восстановлением заявок из-за нарушений оплаты со стороны клиентов, а также личных долгов — эти деньги тоже были взяты на развитие бизнеса, — рассказала TourDom.ru Татьяна Федорова, которая сейчас руководит фирмой по доверенности. — Никакого злого умысла не было. Да, из моей дочери вышел плохой предприниматель, но она раскаивается, и мы хотим быстрее выйти из ситуации. Будем работать, чтобы отправлять людей и делать возвраты за несостоявшиеся туры. Но для этого необходимо дать фирме нормально функционировать, а не пытаться ее утопить».

Руководитель юридической компании «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин отмечает, что просьбы дать работать и возвращать частями — это обычная практика, иногда не лишенная рационального зерна. Но к ней прибегают до возбуждения уголовного дела. А если процесс уже запущен, то вряд ли предложения о возврате могут его остановить.

«Когда дело доходит до стадии помещения директора под арест, то, уже, как правило, дают либо реальный, либо условный срок, надежд на ”хеппи-энд” немного. А если говорить о деньгах туристов, то в 90% случаев вернуть их не удается», — отмечает эксперт, поясняя: обычно средства либо пущены в оборот и турфирма не рассчитала бизнес-модель в условиях падения спроса или ограничений, либо деньги потрачены на личные нужды. В любом случае «живых» денег у компании нет, у руководителя — тоже, а значит, вернуть деньги можно только за счет ареста имущества фирмы или собственника. «Если имущества или средств на счетах нет, то шансы клиентов на возврат невелики», — говорит Александр Байбородин.

Ранее TourDom.ru писал, турагент, подозреваемая в мошенничестве, обвинила своих туристов в потребительском терроризме.