Минтранс расширил возможность возврата билетов на поезда

Согласно документу вернуть билет на электричку можно будет не только через кассу, но и дистанционно — с помощью сайтов перевозчиков или мобильных приложений. При этом порядок возврата и размер комиссии будут определяться правилами конкретной компании, а сами условия останутся без изменений.

Также поправки обязывают перевозчиков своевременно уведомлять пассажиров о любых изменениях в поездке. При покупке билета на поезд дальнего следования клиент должен указывать номер телефона или электронную почту, на которые компания будет направлять информацию о переносе времени отправления, отмене рейса или других корректировках.

Также приказ предусматривает приоритетное бронирование специализированных мест для пассажиров с инвалидностью. Они будут ограничены в свободной продаже и предназначены в первую очередь для путешественников, использующих кресла-коляски.

«Эти изменения направлены на формирование более комфортной, доступной и современной среды на железнодорожном транспорте для всех категорий граждан», — подчеркнули в министерстве.