Прокуратура: агентство продало билет на ребенка по взрослому тарифу

По данным надзорного ведомства, в декабре 2025 года ЦАВС продало билет на внутренний рейс для 10-летнего пассажира, летевшего вместе с сопровождающим взрослым. При этом с покупателя взяли полную стоимость, без предусмотренной законом 50-процентной скидки для детей.

По итогам проверки половину стоимости авиабилета вернули, а прокурор внес представление руководителю ЦАВС. Это коммерческая организация, которая занимается бронированием и продажей авиа- и железнодорожных билетов, а также сопутствующими услугами для пассажиров. Против должностного лица агентства возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ (нарушение прав потребителей).

За последние 3 года было как минимум 7 подобных случаев, когда пассажиры обращались в надзорные органы из-за неправильного оформления детских билетов. В частности, проверки проводились в Оренбурге, Сургуте, Екатеринбурге и Москве.

Например, в одном из случаев семья из Сургута приобрела авиабилеты на внутренний рейс для ребенка и сопровождающего. При оформлении через агентство вместо детского тарифа сумму посчитали как для взрослого. Родители обратились в транспортную прокуратуру. После проверки надзорные органы обязали агентство вернуть разницу в стоимости.

Проверки в других регионах также показали, что нарушения чаще всего возникали при бронировании через посредников, когда система онлайн-продаж автоматически не применяла положенные законом льготы. После вмешательства надзорных органов большинству пассажиров возвращалась переплата, а компании получали официальные предписания о соблюдении правил перевозки детей.