Неделя без доступа: турбизнес жалуется на проблемы с порталом «Электронная путевка»
Как убедился журналист редакции, сложности есть по сей день. Сам сайт, который рассказывает об электронной путевке открывается, различные мануалы и инструкции — тоже. Даже можно проверить, зарегистрирован ли конкретный тур при помощи специальной формы. А вот при нажатии кнопки «Войти в систему» сайт выдает ошибку. Соответственно ввести данные о новых реализованных турпродуктах нет возможности.
Напомним: в мае прошлого года у ГИС сменился оператор — техническое обслуживание передали от АО «НТТ» («Национальные туристические технологии») к ООО «Фастек». Попытка дозвониться до техподдержки по новому телефону, который был актуален уже после перехода, не увенчалась успехом. На той стороне удалось прослушать бодрую музыку, которая завершилась не привычной фразой «ожидайте ответа оператора» или указанием номера в электронной очереди. Там просто сообщили, «Вы можете приобрести этот номер телефона у МТТ».
Также на портале ГИС указан адрес электронной почты техподдержки. Туда письма уходят и не возвращаются с ошибкой. Но на момент публикации новости ответа не поступило.
Редакция TourDom.ru предложила прокомментировать ситуацию в Министерстве экономического развития. Там пообещали ответить на официальный запрос, но в течение 48 часов не сформулировали причин происходящего.
Невозможность вносить данные беспокоит представителей турбизнеса, так как по закону они обязаны передавать в ГИС информацию о проданных турах. За нарушения предусмотрена ответственность, вплоть до исключения из госреестра.
Стоит отметить, что сбои в работе системы случались и прежде. Но, например, один из предыдущих был связан как раз с переходом от одного оператора к другому.
Источник: www.tourdom.ru
