Туристов вывезли, проблемы остались: как турбизнес справится с последствиями кризиса на Ближнем Вост

Идеолог и основной модератор Турдом Кэмпа Татьяна Дмитрова считает ключевой темой анализ сценариев развития турбизнеса — как для туроператоров, так и для турагентов.

«Мы находимся в переходной точке: от модели, сформировавшейся в пандемию, к, возможно, совершенно новой конфигурации рынка. Уже сейчас можно увидеть контуры этих изменений и лучше подготовиться к ним заранее, чем реагировать постфактум», — отмечает она.

Помимо стратегических вопросов, участники обсудят и текущие проблемы отрасли. Генеральный директор OneTouch&Travel Екатерина Преснякова обращает внимание, что в центре профессиональной повестки остаются последствия кризиса на Ближнем Востоке.

Хотя туристический ракурс темы ушел из новостной повестки, для рынка она по-прежнему болезненна: «Турбизнес вынужден останавливать продажи в регион, при этом авиакомпании продолжают выполнять рейсы. Туристы хотят воспользоваться уже оплаченными турами и не понимают, почему получают отказ от туроператоров и агентств».

Дополнительные сложности связаны с логистикой. По словам директора «АРТ-ТУР» Дмитрия Арутюнова, проблемы затронули не только страны, напрямую вовлеченные в конфликт — ОАЭ, Бахрейн, Катар, Оман… «Нарушились все стыковки через ближневосточные хабы. При этом партнеры в третьих странах, куда оформлялись транзитные билеты, чаще всего не признают ситуацию форс-мажором и выставляют штрафы», — поясняет он.

В то же время участники рынка отмечают: кризис открывает и новые возможности. Илья Иткин приводит пример с круизной компанией MSC, которая отменила программу в Персидском заливе на следующую зиму. Взамен перевозчик запускает новый маршрут в Юго-Восточной Азии, к которому получат доступ российские агенты.

Общий настрой отрасли резюмирует заместитель генерального директора Anex Яна Муромова:

«Ближневосточный конфликт сегодня — ключевой фактор для всей туристической индустрии. Мы видим его влияние даже на спрос по Турции и Египту: безопасность снова выходит на первый план. Турдом Кэмп — это возможность объединиться, обсудить проблемы без цензуры и выработать рабочие решения. Сейчас особенно важно иметь площадку для открытого и профессионального диалога».