Отдых за 350 тысяч в санатории Анапы испортили голуби на крыше

За 2 недели проживания в «Надежде» семья из пяти человек заплатила около 350 тыс. руб. Однако вскоре после заселения поняли, что настоящего отдыха не получится — в нише прямо над потолком номера, как пишет телеграм-канал «Shot Проверка», обосновалась пара десятков голубей. С 5 утра птицы начинали шуметь — ходить, прыгать, хлопать крыльями, курлыкать, драться. Туристы обратились к администратору с просьбой переселить их. Однако свободного номера аналогичной категории — на троих взрослых и двоих детей — не нашлось. Поначалу отказом ответили в санатории и на требование заделать нишу. Только после того, как Кристина пригрозила жалобой в Роспотребнадзор, нишу закрыли, но и отпуск к тому времени подошел к концу.

Сейчас разгневанные туристы все-таки готовят обращение в Роспотребнадзор. Этот документ, говорят юристы, в случае чего может помочь им в суде — если они, конечно, решат подать исковое заявление. Основания для этого и шансы выиграть есть. По словам юриста Альянса туристических агентств Марии Чапиковской, туристы могут претендовать на уменьшение стоимости проживания из-за некачественно оказанной услуги: «Это право предусмотрено ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей”. При обнаружении недостатков оказанных услуг клиенты вправе требовать соответствующего уменьшения цены». Но недостатки нужно доказать, а также подготовить расчет соразмерности, притом что универсальных правил расчета компенсации нет. «Суд, субъективно рассматривая спор, соглашается с доводами истца или ответчика, и в результате либо частично удовлетворяет требования, либо полностью отказывает», — добавила Чапиковская.

Редакция направила запрос в санаторий «Надежда» с предложением прокомментировать ситуацию.

Ранее мы написали, что забастовка в турецком отеле оставила россиян без еды, воды и света.