«Аэрофлот» продолжает отменять рейсы после сбоя информсистем

Число отмененных утренних рейсов «Аэрофлота» оказалось заметно больше, чем было указано в планах накануне вечером. Если ранее перевозчик заявлял о 7 отменах вылетов из Шереметьево, то сейчас на онлайн-табло аэропорта в этом статусе числятся 22. В основном это те, кто должен был отправиться до 10:00. В их числе три лайнера в Екатеринбург, по два в Ереван, Минск, Челябинск, Уфу. Менее чем за 2 часа до вылета стало известно об отмене SU-1136 в Сочи.

Как сообщают пассажиры с нескольких других рейсов, они получили сообщения, что их перелеты не состоятся, но на табло изменений нет. «Вечерний SU-1260 Москва — Уфа в 20:50 мск тоже отменен? На телефон пришло СМС с таким сообщением. Но онлайн-регистрация на рейс прошла. Я не понимаю», — пишут пассажиры в чате перевозчика в соцсетях. Представители авиакомпании отвечают, что уточнить статус рейса можно на сайте в разделе «Онлайн-табло». Мы посмотрели: там указано, что данный рейс должен вылететь по расписанию, но, как оказалось, это не означает, что вылет состоится.

«Я тоже прошла регистрацию на сегодняшний рейс Челябинск — Москва, который должен был вылететь 14:55, в 2 часа ночи пришло СМС, что рейс отменен, а на сайте “Аэрофлота” и онлайн-табло он стоял “по расписанию”, и только после 10 утра статус сменился на “отменен”», — говорит другая пассажирка.

У многих из-за отмены рейсов сорвались планы: «28 июля отменили рейс из Екатеринбурга в Москву. Выстояв очередь, поменяли билеты на 29 июля. Предоставили гостиницу. Все вроде ок. Но сегодня снова отменили, причем более ранний рейс вылетел, хотя и с задержкой. Предлагали перенести на 22:00, но тоже без гарантии, и гостиницу уже отказались предоставлять. Оформили возврат билетов. А ведь из Москвы было запланировано путешествие по Золотому кольцу. Спасибо за испорченный отпуск».

«Рейс в Мурманск на 9 утра отменили. Узнала вообще случайно. Никакой информации не пришло. Ни “Победу”, ни “Россию” не предложили. И даже через Питер нельзя улететь — есть места только в бизнес-классе, куда они, видите ли, не пересаживают при таком форс-мажоре. Дали возможность переоформить только на 30 июля на 18:00. И то не факт же, что улетит».

На все претензии в авиакомпании просят отнестись к ситуации с пониманием. Но некоторые пассажиры начинают собирать все чеки на вынужденные расходы, чтобы потом предъявить перевозчику убытки или обратиться в суд.

Ранее TourDom.ru писал, что пассажиров отмененных рейсов просят не приезжать в Шереметьево, а тех, кто все-таки прибыл, — покинуть аэропорт.

Источник: www.tourdom.ru