Восемь месяцев ожидания: туристы возмущены сроками возврата денег за ближневосточные туры

Туристы возмущаются длительными сроками возврата средств за поездки в страны Ближнего Востока, отмененные из-за ирано-израильского конфликта. Выплаты из фондов персональной ответственности (ФПО) туроператоров клиенты смогут получить не раньше ноября, сообщил руководитель ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко.

Такое ожидание устраивает далеко не всех. «Условные 200 тыс. руб., уплаченные в ноябре 2025 года за тур в Дубай, к октябрю 2026-го превратятся в половину с учетом инфляции», — написал один из подписчиков телеграм-канала «Крыша ТурДома». Другой иронизирует: «А можно я тоже буду оплачивать туры в течение шести месяцев после возвращения с отдыха, но без переплат и по фиксированной цене, установленной за три месяца до вылета?»

Действительно, выплаты из ФПО распространяются на туры с датой начала поездки с 28 февраля по 31 марта 2026. Это следует из распоряжения правительства, разрешившего использовать средства фонда. Если считать с момента отмены тура и подачи заявления, то туристы будут ждать возврата до 8-9 месяцев.

Столь продолжительные сроки связаны не с желанием туроператоров затянуть процесс, а с требованиями законодательства. По словам Александра Осауленко, порядок использования средств ФПО жестко регламентирован и не допускает ускоренной процедуры.

После того как правительство разрешает использовать деньги фонда, у туроператоров есть до шести месяцев на прием заявлений от клиентов и формирование единого реестра. Затем документы передаются в «Турпомощь», где совместно с профильными ведомствами проверяют каждое обращение. Такая процедура необходима, чтобы подтвердить право на компенсацию, исключить дублирование требований и предотвратить мошенничество.

Лишь после завершения проверки и утверждения итогового реестра начинается перечисление средств туристам. Именно поэтому первые выплаты ожидаются не раньше ноября.

О длительности процедуры в отрасли предупреждали еще весной. Тогда Александр Осауленко отмечал, что подготовка реестров — «кропотливая работа», поскольку необходимо проверить сведения по каждому туристу. Кроме того, часть клиентов на тот момент еще находилась за границей или вела переговоры с туроператорами о переносе поездок.

Прием заявок от туроператоров на использование средств ФПО завершился в апреле. По данным «Турпомощи», воспользоваться этим механизмом решили 18 компаний. Общий объем их накоплений в фондах — 2,9 млрд руб.

При этом далеко не все эти средства будут направлены на компенсации. По словам главы «Турпомощи», опыт пандемии показывает, что фактические выплаты обычно не превышают половины накопленных денег. Причина в том, то некоторые туристы могут изменить свое решение — перенести тур на более поздний срок или заменить направление.

Источник: www.tourdom.ru