Ни билетов, ни денег: бронирование перелета в Турцию обернулось для туриста проблемой

Бронировать перелет из Уфы в Анталью и обратно было решено через одну из групп в Телеграм. На закрытой интернет-площадке (регистрация — по ссылке-приглашению. — Ред.) регулярно выставлялись выгодные предложения по популярным туристическим маршрутам. Активные ссылки вели на агрегаторы, где можно убедиться в актуальности тарифа и совершить покупку. Но был доступен и другой вариант: приобрести те же билеты непосредственно через менеджеров сервиса еще дешевле — со скидкой от 20% до 30%. Дисконт объясняли тем, что для оплаты якобы частично используются мили участников программ лояльности авиакомпаний. Выгода подтверждалась многочисленными скрин-шотами отзывов от «благодарных клиентов».

12 июня Сергею предложили хорошую цену за два билета в Турцию: 50 тыс. руб. Менеджер Ирина перевела на своего «помощника», на личную карту которого он и перечислил деньги. Турист заподозрил неладное, когда у него дополнительно попросили еще и сообщить присланный банком код операции. Сергей написал сотруднику площадки, что отказывается от покупки и потребовал вернуть оплаченную сумму. Ирина, по его словам, тут же прекратила общение и удалила всю предшествующую переписку. Больше на связь она не выходила.

Сергей обратился в полицию. «Однако единственный документ, который можно приложить к заявлению — копия подтверждения платежа, в котором указаны лишь последние четыре цифры карты получателя», — говорит он.

Корреспонденту TourDom.ru удалось связаться с менеджером Ириной. На предложение прокомментировать ситуацию она ответила кратко: «Вероятно, турист попал на фейк-аккаунт. У нас не было этой оплаты, мы принимаем деньги по QR-коду, а не переводом». На этом переписка закончилась, на уточняющие вопросы ответов не последовало. Сообщение менеджера сопровождалось смайликами: похоже, Ирину нисколько не встревожило и не смутило то, что от ее имени с клиентами якобы общается «двойник».

Судя по отзывам в соцсетях, телеграм-аккаунты, принадлежащие Ирине, а также ее коллегам под никами Елена и Мирон, еще с прошлого года фигурируют в качестве админов на разных площадках по продаже авиабилетов. В частности, упоминаются сервисы «Скидки Авиабилеты», «Горящие авиабилеты», «Авиабилеты даром» и др. Названия периодически меняются. В комментариях пишут о многочисленных случаях требования доплаты к оговоренной цене, отказов в возврате денег за неоформленные места на рейсах. Некоторые клиенты обращались в полицию.

Основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов не исключает, что заявления пострадавших могут объединить и возбудить уголовное дело, однако шансы добиться возврата оплаченных сумм оценивает невысоко. Туристам рекомендуется с осторожностью относиться к предложениям услуг по существенно заниженным ценам, не переводить деньги на личные карты, тем более — неизвестным лицам. Что касается групп в соцсетях, админы которых по-дешевке продают билеты, туры и т.д., то большое число подписчиков не должно вводить в заблуждение и лишать бдительности. Организаторы интернет-махинаций без проблем покупают готовые аккаунты с накрученными тысячами зарегистрированных участников-ботов.