Туристка заплатила за отдых в Белеке 350 тысяч, но никуда не улетела

По словам туристки Кристины, которые приводит телеграм-канал «Shot Проверка», в октябре прошлого года она планировала недельный отдых в Турции вместе с детьми. В пакет входили авиаперелет, проживание в пятизвездочном Belek Beach Resort Hotel 5*, трансфер и страховка. Женщина перевела турагенту более 350 тыс. руб. и стала ждать.

Судя по переписке в мессенджере, за несколько дней до вылета турагент уверяла клиента, что даты «железобетонно подтверждены», а номер в отеле уже согласован. Кристине также сообщили, что билеты и ваучеры будут доступны ближе к вылету, так как «чартеры поздно выгружают документы».

Однако накануне поездки документы на тур так и не поступили. В течение дня турагент, по словам туристки, ссылалась на технические сложности, а позднее заявила, что отель не подтвердил бронь. После этого Пилипенко предложила перенести отдых на более поздние даты или рассмотреть альтернативу в ОАЭ вместо Турции.

Туристка отказалась и попросила вернуть деньги. В последующие месяцы, согласно переписке, турагент сообщала о «задержках» с возвратом и настойчиво предлагала использовать средства для нового тура. В январе Кристина также попросила предоставить договор с туроператором и документы об оплате бронирования.

С тех пор, утверждает пострадавшая, вопрос остается нерешенным: деньги ей до сих пор не вернули, а сейчас она готовит заявление в прокуратуру.

Сама Алина Пилипенко обвинения отрицает. В комментарии TourDom.ru она заявила, что готова общаться с Кристиной, но только официально. «Если у туристки действительно есть ко мне официальные претензии, она может обратиться напрямую и предоставить документы, подтверждающие оплату и обстоятельства ситуации. Без конкретных данных считаю некорректным комментировать подобные публикации дальше», — сказала турагент.

Имя Алины Пилипенко уже не впервые фигурирует в подобных историях. В феврале TourDom.ru рассказывал о супружеской паре, которая приобрела тур на Мальдивы стоимостью 700 тыс. руб. Когда пришло время вылета, выяснилось, что авиабилеты оформлены с ошибками, а вилла на острове не была забронирована. Туристам пришлось самостоятельно покупать новые билеты до Мале, а после прилета искать варианты размещения.

Сообщения о претензиях к работе ИП Алины Пилипенко появлялись и в предыдущие годы. В частности, речь шла о турах во Вьетнам и других направлениях. По словам юристов, представлявших интересы туристов, в ряде случаев туроператоры сообщали, что бронирования на клиентов не оформлялись. Кроме того, фигурирует информация, что в отношении Пилипенко возбуждались уголовные дела и она находится в федеральном розыске. Сама Алина это отрицает. «По официальной информации, запрошенной через Госуслуги, в отношении меня отсутствуют розыск, судимости и какие-либо подобные ограничения или статусы», — прокомментировала она TourDom.ru.

Редакция будет следить за развитием ситуации.

Ранее мы написали, что туристы отсудили у турагента 200 тыс. из-за неверной информации о паспортных правилах.