Туристы сталкиваются с проблемами при возврате билетов на рейсах Qatar Airways

На фоне того, что катарский перевозчик Qatar Airways с 18 марта объявил о возобновлении рейсов в Москву и обратно, туристы жалуются, что не могут получить возврат. «До сих пор не вижу заявления от перевозчика об аннуляции билетов с полным возвратом средств», — рассказала подписчица телеграм-канала «Крыша ТурДома».

Однако авиакомпания заявляла о возможности своим клиентам вернуть деньги, а накануне это было подтверждено в обновленной информации о поездках: «Если у вас подтвержденное бронирование с датой полета в период с 28 февраля по 28 марта 2026 года, вы имеете право на возврат средств или изменение даты. В частности, два бесплатных изменения даты поездки на новую дату до 30 апреля 2026 года при перебронировании рейсов, выполняемых Qatar Airways, или возврат неиспользованной стоимости вашего билета».

Его можно оформить на сайте Qatar Airways в разделе Flexible Travel Options либо направить заявление на электронную почту агрегатора, где покупались билеты, а затем подтвердить свое решение.

Некоторые пассажиры такой возможностью воспользовались. «На 15 марта был вылет из Сингапура в Москву через Доху. Пришло письмо, что рейс отменили, но причина размытая. Сразу им написал претензию о полном возврате денежных средств в досудебном порядке. Через 2 часа подтвердили», — рассказал турист.

Другой вопрос, что деньги можно ждать долго. Россиянин поделился историей взаимоотношений с билетным агрегатором, который пообещал вернуть стоимость невозвратных билетов через Катар, но не сразу, а в течение 45 дней.

Еще один вариант, который используют туристы, — перебронирование на другие рейсы. В некоторых случаях это приносит результат. «Ребята, кто застрял с билетами транзит через Доху, требуйте с них перебронь другой авиакомпании! Нам поменяли на “марокканцев” (Royal Air Maroc. — Ред.)», — рекомендует туристка.

Но может и не получиться. Одному из пассажиров, например, поменяли билеты таким образом, что исчезло плечо перелета. Первоначальный маршрут был Самуи — Сингапур — Доха — Шереметьево, обновленный Самуи — Сингапур и Доха — Шереметьево. Сейчас турист пытается разобраться с агрегатором, который предложил такой вариант.

Ранее мы написали, что туристы не поверили возобновлению рейсов Qatar Airways в Москву.

Источник: www.tourdom.ru