Туристы не дождались ответа от «Азимута» о вывозе из ОАЭ

Его клиенты купили тур на троих с перелетом на рейсах «Азимута». Возвращение домой было запланировано на 3 марта, но вылет был отменен из-за конфликта на Ближнем Востоке. «Дальнейшее проживание в отеле оплатил туроператор, у которого был приобретен тур. Туристы отправили запрос, когда и кто их будет вывозить в РФ. Они были готовы лететь в любой аэропорт. Но в течение 2 дней ответа на запрос от авиакомпании не поступило», — рассказал собеседник редакции.

5 марта на ресурсах «Азимута» появился пост об отмене рейсов в ОАЭ до 16 марта. В нем сообщили, что пассажиры могут обратиться в авиакомпанию «для однократного бесплатного изменения вылета на любую дату в рамках действующего расписания», либо вернуть денежные средства по месту оформления билета. «Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за терпение!» — сказали в официальном сообщении.

После еще одного дня ожидания, который завершился также неопределенностью для них, в пятницу туристы купили новые билеты самостоятельно — к счастью, варианты в агрегаторах появились: «Ответа не дождались. Взяли билеты на завтра на Emirates за 150 тыс. на троих. Предложенного возврата даже на одного человека не хватит».

Редакция TourDom.ru отправила запрос в авиакомпанию, но на момент публикации ответа не поступило. В чатах, посвященных этому перевозчику, также встречаются сообщения туристов о том, что им не предложили альтернативного варианта.

Как пояснили наши источники в авиационных кругах, нынешняя схема полетов из ОАЭ в Россию с обходом закрытого воздушного пространства значительно увеличила время и расстояние в пути, что для самолетов «Суперджет» даже с технической посадкой для дозаправки проблематично. Судя по данным Flightradar, один из бортов «Азимута», который оказался в ОАЭ во время начала конфликта на Ближнем Востоке, на этой неделе возвращался в Россию через Египет. Время в пути составило порядка 10 часов.