Крупные отели объявили войну Яндексу
Впрочем, ситуация в процессе развития. Некоторые популярные гостиницы, такие как «Сочи Парк Отель», забронировать в Яндексе действительно уже невозможно. Другие — например, принадлежащие Accor, — пока доступны.
Причина демарша — увеличение с 1 февраля базовой комиссии с 15 до 17%. Как мы уже сообщали, отельеры обращались c коллективной просьбой оставить тарифы неизменными: мол, их рост приведет к дополнительным издержкам и увеличению стоимости номеров. Однако руководство Яндекса навстречу отельерам пока не пошло.
В пресс-службе «Яндекс Путешествий» не стали прямо отвечать на вопрос редакции, какова будет реакция на действия гостиничных сетей, но дали понять, что размер отельной базы большой и он увеличивается: «Нашим пользователям доступны сотни тысяч вариантов размещения внутри страны, а также большое количество зарубежных предложений. При этом количество подключенных к сервису партнеров растет на десятки тысяч ежемесячно».
Как рассказали в РСТ, всего под управлением сетей, чьи отели пропали из выдачи агрегатора, около 50 тыс. номеров. Для сравнения — всего в России в реестре их более миллиона.
На первый взгляд напрашивается вывод, что потеря нескольких процентов для Яндекса не критична. Агрегатор ориентируется в основном на небольшие отели, хостелы и прочие средства размещения. Они, как правило, сильнее зависят от агрегаторов, чем крупные сети, у которых высока доля прямых продаж. Поэтому большого резона для Яндекса создавать прецедент и идти на уступки нет. Опыт развития агрегатора в других сферах, например, в такси, показывает, что комиссии со временем только растут.
С другой стороны, отсутствие крупных отельных брендов — в поисковой выдаче — не очень хорошо для репутации. Агрегатору выгодно иметь в ассортименте разные варианты для всех целевых аудиторий клиентов.
Поэтому вероятен сценарий, что через некоторое время после демарша стороны все же договорятся и крупные сети вернутся к сотрудничеству с агрегатором.
«Все зависит от того, какой номерной фонд больше реально не продается через Яндекс. Например, если выпало 30%, то агрегатор может пойти на уступки. Если же говорить об издержках отелей из-за разрыва сотрудничества, то надо понимать, что зачастую для крупных гостиничных операторов продажи через агрегаторы не приоритет. Например, большая часть гостиниц в Сочи и вообще в Краснодарском крае бронируется через туроператорские компании», — прокомментировала инвестор отеля Indigo St. Petersburg-Tchaikovskogo, соруководитель комитета РСТ по гостиничной деятельности Виктория Шамликашвили.
Победителей в споре отелей и Яндекса, по мнению руководителя Центра стратегических разработок Союз туризма и гостеприимства Романа Еремяна, назвать сложно — ситуация перешла в открытое противостояние, в область «публичного вызова и публичной защиты чести». «Это будет уже личное. А личное противостояние вне поля рациональных расчетов. Теперь все будут идти по пути эскалации. Еще Клаузевиц писал, что любая война всегда развивается по пути эскалации напряжения оппонентов до тех пор, пока ущерб для одной из сторон станет неприемлемым. То есть, для одной из сторон боль должна стать невыносимой», — рассказал TourDom.ru эксперт.
Отельеры опасаются, что если они дадут слабину и безропотно примут увеличение комиссии, то дальше будет как с такси, где Яндекс полностью контролирует ситуацию и может диктовать любые условия (комиссия в этой сфере уже доходит до 28%). А чем больше комиссия — тем выше конечные цены для потребителей, тем дороже гостиничные номера для туристов.
Источник: www.tourdom.ru
