Как туристы и турагенты страхуются от блокировки карт банками

Главное, по мнению специалистов, — не принимать деньги на личные карты сотрудников: транзакции между физлицами находятся под наиболее пристальным вниманием финучреждений. «Блокировок при оплате через эквайринг картой или СБП на счет компании пока не было. Другие способы оплаты не используем», — отметил Александр Казин, директор турагентства «Ингостур Центр».

Тем не менее в ряде случаев платежи останавливались даже при перечислении на расчетный счет турагентства по QR‑коду через СБП. У одного из туристов не прошел перевод в Райффайзенбанке. С ним связался представитель службы безопасности и уточнил, куда и зачем он переводит деньги, просил даже назвать номер договора. Турист пояснил, что оплачивает тур в Таиланд в организацию.

«Не знаю, что смутило банк, ведь деньги по QR‑коду поступают сразу на счет компании», — говорит гендиректор «Трэвелмаркет» Анна Кабакова. По ее словам, таких ситуаций было несколько.

Еще одна распространенная причина блокировок — предустановленный лимит по операциям на карте, например в 250 тыс. руб. «В таких случаях достаточно звонка в банк и подтверждения личности. Поэтому при больших суммах мы для страховки разбиваем платеж на несколько переводов», — поясняет руководитель «Тур Эксперт Вип» Наталья Рукавичкина.

Банк вправе приостанавливать операции, которые сочтет подозрительными, и запрашивать у плательщика объяснения по телефону или даже лично в своем отделении. «Важно быстро и исчерпывающе отвечать на запросы и предоставлять требуемые документы и пояснения», — советует юрист Игорь Косицын. «Бывали случаи, когда клиент не приехал в банк, чтобы подтвердить платеж за тур, и в результате турагентство включили в черный список ЦБ — из него трудно выйти».

По возможности оплата должна поступать от лица, указанного в договоре, добавляет юрист, хотя по закону третьи лица вправе платить.

Наиболее надежный, по мнению собеседников корреспондента «ТурДома», вариант оплаты за тур — перевод на расчетный счет юрлица по реквизитам. Другой альтернативный способ — наличными в офисе. Однако последний не очень популярен у туристов и противоречит общей политике Центробанка по переходу к безналичным расчетам.

Ранее мы писали, что турагенты, принимающие деньги от туристов на личную карту, сильно рискуют.