Туристка получила багаж лишь через неделю после прилета

«После прилета в Шереметьево по предложению авиакомпании из-за коллапса на сайте оформили заявление на доставку багажа в обещанные 48 часов», — рассказала Елена. Однако доставка затянулась и очень сильно: «Багаж получила 17 января, через 7 суток, через 168 часов! Причем привезли его глубокой ночью — в 02:15. Мало того, не доставили даже до подъезда, а вынудили выходить на улицу на дорогу».

Редакция направила запрос в пресс-службу «Аэрофлота» с предложением прокомментировать ситуацию.

По словам юристов, авиакомпания в случае просрочки доставки багажа должна доставить его в место нахождения пассажира. «Расходы по доставке могут быть в дальнейшем возложены на авиакомпанию. В судебном порядке можно также предъявить претензии касаемо компенсации морального вреда», — напоминает юрист Игорь Косицын.

Вчера, напомним, в Шереметьево отчитались о том, что завершили адресную доставку багажа пассажирам прибывших рейсов «Аэрофлота» и «России» 9 и 10 января: «По состоянию на 16 января 2026 года 100% мест багажа доставлено пассажирам, которые оформили заявки и оставили свои полетные данные для обратной связи».

Ранее мы написали, что сотни чемоданов с трех рейсов Utair не доставили вовремя в Москву из Дубая.