«МИД, примите меры»: родные удерживаемой в Египте туристки написали письмо в министерство
С момента оказания экстренной помощи госпиталь в Шарм-эль-Шейхе до сих пор не возвращает туристке загранпаспорт под предлогом неоплаты медицинских услуг. Эти действия «носят характер фактического изъятия (похищения) документа, незаконного ограничения свободы передвижения», говорится в письме. Вылет домой у туристки был запланирован на 16 декабря, но из-за отсутствия паспорта оказался невозможен. Документ ей обещают вернуть только при полной оплате счета. Однако внести такие деньги 68-летняя женщина не в состоянии.
«ВСК» за минувшие пару дней своей позиции не изменила — согласно условиям договора, переведут больнице 1 тыс. долларов. Представители туристки предоставили страховой выписку из карты в поликлинике по месту жительства, которая подтверждает, что у женщины нет хронических заболеваний, с которыми могла быть связана госпитализация в Египте. Однако в «ВСК» после получения справки повторно отказали клиентке в полной оплате стоимости медицинских услуг, сославшись на выявленный в ходе операции диагноз, подпадающий под исключения из условий договора.
Отказ признать случай страховым необоснован, считают авторы письма, ссылаясь на консультации с юристами, страховщиками и медиками. Вмешательство в госпитале Шарм-эль-Шейха не относится к лечению хронического заболевания, а представляет собой оказание экстренной медпомощи при угрозе жизни, что подлежит страхованию без ограничений. В случае проведения дополнительных процедур, не входящих в объем покрытия, госпиталь должен был заранее уведомить пациента, и получить его согласие. «Этот порядок был грубо нарушен, как и права пациента. Поэтому отказ страховой компании в оплате медуслуг является незаконным», — написано в обращении в МИД.
Родственники просят министерство принять срочные меры по дипломатическим и консульским каналам, обеспечив возврат россиянке паспорта и ее вылет в РФ.
Как стало известно редакции TourDom.ru, сегодня клиника выставила пациентке счет на сумму, которую ранее называли в Медассист «ВСК» — 6,5 тыс. долларов. Днем ранее в той же больнице женщине сделали перевязку и выдали лекарства. При этом медицинские документы с указанием диагноза пациентка и ее родственники до сих пор не получили: их обещают отдать только после полной оплаты.
Ранее «ТурДом» писал, что 68-летней туристке из Екатеринбурга, отдыхавшей в Шарм-эль-Шейхе вместе с мужем, неожиданно стало плохо, 12 декабря ее прооперировали в одной из местных клиник. Страховая компания «ВСК» указала, что случай является обострением хронического заболевания, поэтому выплата ограничена 1 тыс. долларов, остальную сумму — 7250 долларов — пациентка должна внести самостоятельно. Позже страховщик пояснил, что по итогу операции клиентке поставили диагноз, который исключен из страхового покрытия. Стоимость счета в дальнейшем удалось снизить до 6500 долларов, страховщик оплатил женщине проживание в отеле и купил авиабилеты на 21 декабря.
Источник: www.tourdom.ru
