Ошибка в авиабилетах туристов обошлась турагенту в 120 тысяч рублей

Не совсем понятно, почему Мария и члены ее семьи сразу не заметили нестыковку — в материалах дела этого нет. Как бы то ни было, но по возвращении домой туристка написала в адрес турагента досудебную претензию. Ответа не дождалась и подала иск в суд, требуя вернуть ей стоимость не только новых билетов, но и «сгоревших», а также компенсацию морального вреда, поскольку «члены семьи истца, испытали нравственные страдания, которые выразились в страхе, невозможности возвращения домой и продолжения привычного образа жизни, полученные детьми травмы отразились на психоэмоциональном состоянии истца, которая переживала за ментальное здоровье детей». В общей сложности Мария запросила более 200 тыс. руб.

Но решение Ишимского городского суда, недавно подтвержденное судебной коллегией Тюменского областного суда, оказалось мягче для турагента. Ей было предписано вернуть лишь стоимость авиабилетов из Сочи в Тюмень, которые туристам пришлось в экстренном порядке покупать в день вылета, — 121 тыс. руб. Доводы представителя турагента о том, что с момента покупки билетов до вылета туристы могли заметить ошибку и обменять их в авиакомпании, суд не принял, из-за «отсутствия доказательств возможности осуществить обмен билетов».

Ранее мы написали, что семья пассажиров севшего в пшеничное поле аэробуса «Уральских авиалиний» дважды получила компенсацию от авиакомпании — по 100 тыс. руб. на человека. Первую добровольно, как и все остальные, кто летел тем рейсом, вторую по суду.

Источник: www.tourdom.ru